Проверьте, что подсветка подключена к питанию. Переустановите приложение и заново выдайте все разрешения.
Если не помогло, напишите в Telegram
@PutyAvto. Там отвечает специалист и поможет разобраться.
Опишите проблему подробнее и приложите скрин заказа на Wildberries, так решение будет быстрее.